因为售后服务中心就在展厅后面，实际上是相连的，再加上这个女车主的声音简直刺耳，所以展厅里所有人都听得一清二楚。 如果说展厅里只有销售顾问还好，毕竟这种事情在4S店也算常见，见怪不怪了。 可展厅里还有三组客户呢，听见这声音，无不微微皱眉。 毕竟车子的质量问题一定是所有车主最关心的事情，但售后也同样不能忽视。 如果售后服务好，那么即使车子有些问题，能顺利舒心地解决掉也好。 可要是售后服务不好，那就有得糟心了！ 网上曝光过太多类似问题，售后人员的态度简直就像大爷一样，遇到问题爱搭不理，能拖就拖，不能拖就踢皮球，让车主苦不堪言。 来4S店修车，结果4S店把车又撞了？ 感觉荒诞，那也是真闹心！ 当场就有两组客户离开了4S店，另一个客户虽然没走，但心态肯定也是发生变化了。 没事儿的几个销售顾问，包括许宁在内，都朝着售后服务中心那边走过去，想看看到底怎么回事儿。 “姜女士，这件事情的确是我们的不对，我们表示最诚恳的道歉！” “我们承诺会给您完美修复，并且额外赠送您三次保养。” “但对于您提出的2万块的补偿，这个确实有些为难我们了！” 店内的售后服务经理姓常，这时候正保持微笑跟客户沟通着。 许宁悄悄问了一下一个服务顾问，才算是了解了事情经过。 就好像车主所说，她的车买了半年，开了3000公里，勉勉强强算是新车吧。 前天开车出门，结果被一辆急于变道拉客的出租车撞了。 要说严重倒也没多严重，无非就是后车门变形掉漆，需要到4S店里钣金喷漆。 结果昨天钣金师傅在店里挪车的时候，没注意到障碍物，把车前保险杠撞裂了。 于是4S店赶紧联系了客户，接着就发生了眼前这一幕。 车主肯定不干了，我来修车的，车还没修好呢，就给我保险杠干碎了，那怎么行？ 她根本不同意4S店提出的更换前保险杠并提供额外保养次数补偿的方案，非要4S店修好车的同时再额外给她1万5的补偿。 用她的话说，这个补偿是补偿车价的折损费！ 这不，现在她就在店里大吵大闹呢！ 听完经过，许宁有点无语了！ 如果说对面宝马那边的维权，他无法说谁对谁错的话，眼前这件事他却能说得出来。 首先，他们店里工作人员把客户放在店里维修的车给撞了，这肯定能追溯到店里的管理有问题，是店里的不对。 这种情况，给客户修好车，并适当给客户一些关怀补偿是理所应当的。 比如两三次保养，许宁就觉得很合适，毕竟哪怕只是C级车保养一次也要大几百。 可现在客户竟然狮子大开口，要一万五的折损费，就有点不讲道理了！ 所谓车价车损，是车辆发生事故后对车辆二次售卖造成的价格贬损。 比如说，一辆车有一年车龄，在没有发生事故的情况下二手车价为10万元； 而如果发生了严重事故，可能车价就要减少2-3万； 当然，如果不严重，只是换一个保险杠的话，几乎不会对二手车价造成多大影响。 况且，严格来说国内根本就不支持折旧费，除非是新车刚出4S店就被撞了，否则你就算上法院打官司都没用。 所以，许宁才会认为是女车主狮子大开口了！ 而最让他无语的是，这辆车可是先被出租车撞了才到店维修的，就算要折旧费也应该是管出租车要吧？ 出租车司机能给你才怪！ 你从把你车撞得更严重的出租车那里都什么也没拿到，怎么好意思管4S店来要折损费的？ 这并不是许宁立场有问题。 他知道很多4S店都坑人，也深恶痛绝，但就事论事，至少这件事情上他还是站在4S店这一边的。 只不过，这事儿跟他毫无瓜葛，所以他就只负责看热闹。 毕竟他是销售人员，不是售后。 至于说4S店最后会怎么处理这件事，齐宏宇给了他答案。 “现在找消协基本没用，对方要么用现在对面宝马4S店门口那一出，要么就是连线直播平台上上的汽车维权主持人。” “肯定是会协商，应该会给一些补偿吧，但不可能这么多！” 许宁不由庆幸，好在系统让他当销售，没让他当售后，不然闹心的就是自己了。 “握草！” “对面现在老热闹了！” “你们一定想不到那辆车到底因为什么原因在高速趴窝的！” 就在这时，有一个看热闹的人从对面回来了，脸上表情要多精彩有多精彩。 大家马上来了兴致。 “快说啊，到底怎么回事儿？” “是不是发动机坏了？” “怕不是漏机油，跑到半道机油漏没了？” “感觉没这么简单，要不然他不会是这种表情！” “你特么别卖关子了，赶紧说啊！” 眼看着他再不说就要挨揍，就哈哈笑着讲了起来。 “4S店技工跟专家在那检查了一大通，肉眼根本看不出任何毛病！” “最后发现没油了......” “车主前一天把车借给朋友开，当天自己开的时候没注意还剩多少油！” “本来油量快要用尽的时候车机有提醒，可那时候车主在打电话，没注意！” “结果再开出去一段就直接趴窝了！” “怀疑发动机有问题，怀疑变速箱有问题，甚至怀疑车机系统有问题，就是没怀疑自己有问题。” “搞了这么大阵仗，结果发现是乌龙，我看那车主都恨不能找个地缝钻进去！” “简直乐死我了，你们都不知道当时现场的人脸上表情有多精彩！” “当时那个记者就开玩笑说，这事儿搁《走近科学》能拍下中下三期！” 听见如此荒唐的结果，就连许宁都有点绷不住了！ 这特么也行？ 还敢不敢更扯淡一点？ 许宁现在愈发怀疑自己所在的世界就是一个巨大的草台班子！喜欢职业神豪：我太能刷钱了请大家收藏：(www.qibaxs10.cc)职业神豪：我太能刷钱了七八小说更新速度全网最快。