第1193章 这尊佛难伺候(1 / 1)

黎娜轻声叹了口气,目光坚定地看着沐先生,她知道现在需要稳定这位不满的客人情绪,毕竟这是五星级酒店的声誉关系到。她耐心地说道: “沐先生,我明白您的不满,我们确实犯了错误,未能满足您的期待。 这对我们来说是一次教训,我们会从中吸取经验,改进我们的服务,确保这样的事情不再发生。” 沐先生看着黎娜,感受到了她的诚意,同时也看到了她的坚定和决心。 他内心稍微平静了一些,但还是保持着一丝不悦。 “黎总,既然您已经亲自出面,我就稍微给你们一点面子。 不过,这次事件还是让我对您们酒店的印象大打折扣,我不会轻易忘记这一切。”沐先生语气稍缓,但依然带着不满。 黎娜点头,表示理解:“沐先生,我明白您的感受。 我们会尽力挽回您的信任,为您提供更好的服务。 如果您愿意,我愿意亲自为您安排一切,确保您的入住体验愉快。” 沐先生思索片刻,看着黎娜的眼神似乎稍微缓和了一些。 他深吸了一口气,说道:“好吧,既然你们态度诚恳,我就再给你们一次机会。不过,我要你们确保接下来的一切都完美无瑕。” 黎娜微笑点头:“沐先生,您的要求是我们的责任。我们会全力以赴,确保您在我们酒店的住宿体验令您满意。” 于是,沐先生终于同意了黎娜的道歉和解释,虽然心中还有些不甘,但他也理解五星级酒店不可能没有一丁点的瑕疵。 黎娜则亲自安排了一辆豪华车送沐先生去酒店,期间不仅细致地解释了酒店的各项设施和服务,还向沐先生表示,如果有任何需求,可以随时联系她。 随着沐先生坐进车子,车子缓缓驶离机场,小张和小王松了口气,也感慨万分。 他们明白,在这个行业,处理不满客人是家常便饭,但这次的经历对他们来说确实是一次深刻的教训。 回到酒店,黎娜就看到林妮和老吴毕恭毕敬的站在门口迎接! 她看到林总和吴总都毕恭毕敬,自然知道这确实是重要的人物! “沐先生,这边请!”她亲自帮姓沐的开车门! 这边林妮就迎了上来! “沐总,久仰久仰!”林妮的话,透露出来时,她跟这个沐总没有见过面! 但是老吴却不一样! “沐先生,好久不见!”他也迎了上去! 此时黎娜正在想,是什么人,居然让他们两个亲自带队迎接! 黎娜在一旁默默观察着这一幕,心中暗自揣测着沐先生的身份。 毕竟能够引起林妮和老吴如此重视的客人,绝对不是普通人。 沐先生并没有过多地讨论,随着林妮和老吴进入酒店的接待大厅。 在大厅内,一名礼仪小姐迎了上来,带领沐先生前往他的套房。 套房宽敞豪华,装饰精致,布局合理。沐先生稍作停留,便感受到了舒适的氛围,这让他心情稍微好了一些。 “沐总,如果有任何需要,请随时吩咐我们,我们会全力满足您的要求。”林妮恭敬地说道。 老吴也补充道:“是的,沐总,您只需提出,我们会尽全力为您服务。” 沐先生点了点头,表示了解。然后,他的目光又落在了黎娜身上。 “黎总监,您也辛苦了。能亲自为我安排,我表示感谢。”沐先生的语气虽然客气,但眼神中却有些深意。 黎娜微笑回应:“沐先生,这是我的职责,也是我对您的诚意表达。希望您在我们酒店度过愉快的时光。” 在林妮和老吴的带领下,沐先生开始逐渐探索酒店的各项设施和服务。 黎娜耐心地为他介绍着,他也开始渐渐对酒店的实力和诚意产生了认可。 “听说沐先生,刚刚在机场弄得不愉快,我代表酒店给您赔礼道歉,本来今天我们都是要亲自去接您的,但是市里面有一个重要活动,请了我们去参与,这不就耽搁了......” 林妮其实哪里也没有去,她就是想看看老刀口中的暴脾气到底能火爆到什么程度! “哎......别跟我说这些没有用的,你们准备怎么给我补偿!早前黎总监都安排了,要给我弄套总统套房住住,你们俩什么意见呀?” 本来姓沐的会以为,林妮和老吴最少有一个会不同意,结果是两人出奇的意见统一! “我们听从黎总监的安排!” 林妮这么说老吴笑了笑看着黎娜,大概意思是,接下来就看你的了! “你们俩不是老大嘛!”沐先生很纳闷! “我是过来支援的,老吴才是总经理!要说老吴都没有意见,那就看黎总监怎么安排吧!”林妮是故意这样说的,她有意无意的要让那个姓沐的感觉到自己没有得到重视! 黎娜微笑着接过话茬,她知道现在需要平衡好客人的情绪和团队的合作,尤其是在沐先生还有些不满的情况下。 “沐先生,非常抱歉之前的事情给您带来了不愉快。关于套房的问题,我们会为您安排总统套房,以示补偿。 同时如果您对其他方面有任何需求或要求,我们也会尽力满足,以确保您在酒店的入住体验令您满意。” 沐先生听了黎娜的话,脸上的不满情绪似乎有些缓解,他点了点头: “好吧,既然你们能给出合理的补偿方案,我就暂且接受。不过,我希望接下来的一切确实能够完美无瑕。” “沐先生,您的要求我们会认真对待,确保您的入住体验不会再有任何问题。”黎娜郑重地回应。 林妮和老吴也表示同意,他们明白这次的经历已经对酒店造成了一定程度的影响,需要尽力挽回客人的信任。 随后,沐先生被带到了总统套房,房间的豪华和格调让他心情稍微好转。 他安顿下来后,开始在酒店内逐渐体验各项服务和设施。 黎娜亲自安排的安排的细致周到让他感受到了酒店的真诚付出!他想挑剔也没有机会,不过他还带了一个女人,这个女人一直都是没说话,不过看起来不是很好讲话的样子! “你这个老不死的,就要了一个套房,你不知道真正花钱的地方是吃的东西......” 他们刚刚安顿下来,那个女人就开始唠叨他了!喜欢重生八零,胖妞领全家致富买豪车请大家收藏:(www.qibaxs10.cc)重生八零,胖妞领全家致富买豪车七八小说更新速度全网最快。

最新小说: 穿成吃淤泥的小可怜 穷途觅爱之妖君重生 从得到鸿蒙珠开始修真 兽世基建:恋游攻略兽夫成神了 换亲后,军官妹夫宠上天 年代文男主?哪有嫁给禁欲军官香 苍雪巅峰 关太太的人生 团宠小奶包,我是全皇朝最横的崽 综影视之主角又在打乱剧情