刘能看一眼办公室的门，压低声音，有些急躁的骂道。 “你知道人家是至尊VIP，还让人家在门口等？” “你应该直接带到总统套房，我一路小跑去道歉表现足够的诚意。” “你把人家放门口？” 他指着乔乐乐，声音越发冷厉。 “你到底是怎么通过培训考核的？” 乔乐乐如实回答。 “我满分通过的。” 刘能：“……” 他叹一口气，深深看乔乐乐一眼。 “看来培训的要求要再往上提高一些了。” 乔乐乐脸色尴尬。 她看懂了那一眼，她应该是被开除了。 可是秦寻本来就不愿意来，怎么可能听她的话，去总统套房干坐着。 万一他偷偷跑出去了怎么办？ 刘能整理一下衣领，发型，认真说道。 “正好，我可以现场为你演示一次客诉处理。” “你看好了，我只教一遍。” 乔乐乐听见这话，觉得有些似曾相识，仔细一想。 记起来这是秦寻说过的话。 看来，刘能经理也经常刷秦寻的视频，说不定也是他的粉丝呢！ 刘能脸色渐渐严肃，走出办公桌，一边用低沉的嗓音说道。 “昆虫咬伤的客诉处理。” “第一，道歉，真诚的道歉。” “第二，伤势较重的直接送医，较轻的直接去办公室药箱拿药。” “第三，免单。” “第四，如果客人还不满意，再进行赔偿洽谈。” “整个过程要表现出对客人的尊重。” “但是也不能太过卑微，堕了菲顿滑雪场的名头。” “要不卑不亢，毕竟，有些人就是喜欢捏软柿子。” “你越软弱，他越贪心。” 他停下脚步，转头看向乔乐乐。 “就像《西虹市首富》里的王多鱼那样，有些人就是喜欢咱们桀骜不驯的样子。” 乔乐乐点点头。 新人入职培训有这道题目，她取得了满分的成绩。 但理论毕竟是理论。 真要实践还是有些难度的，特别是当客人身份特殊的时候。 桀骜不驯？ 有点难！ 乔乐乐虚心点头，说道。 “我功力太浅，面对尊贵的客人还是有些紧张。” “做不到刘经理这样不卑不亢，甚至是桀骜不驯。” 刘能笑了一声。 “那你等下瞧好了！” “我让你看看什么叫泰山崩于前而面不改色。” 说完，他快步走向办公室的门，不敢让至尊VIP客人等得太久。 走向门口的过程中，他随口问一句，道。 “你的客诉处理流程进行到哪一步了？” 乔乐乐：“第一步，道歉。” 刘能：“？？？” 他立即停下脚步，有些惊讶。 客诉处理流程，一般解决了一步才会进行下一步。 菲顿滑雪场招人要求其实挺严格的，招的人工作态度都还可以。 一般都能够做到第一步道歉，第二步拿药。 通常会卡在第三步—免单。 乔乐乐是一个兼职，只有几百块的免单额，卡在第三步也正常。 可是……才第一步就卡住了吗？ 刘能看着办公室紧闭的房门，压低声音问道。 “这客人这么难缠吗？” 乔乐乐摇摇头。 “没有！” “我道歉了，然后他就原谅了我们，不要我们任何赔偿。” 停顿一下，立即纠正。 “要了我们30块钱赔偿。” 刘能：“？？？” “30？” “没有万？” 乔乐乐点点头。 “30块！” 刘能睁大眼睛，看着乔乐乐脸上露出了震惊的神色。 “对方都接受你的道歉和赔偿了，你为什么还要把他带过来？” 乔乐乐认真解释道。 “虽然对方原谅了我们。” “但是我不放心。” “我担心他万一身体真的出点毛病，菲顿滑雪场的名誉会受到损失，所以就……” “逼着他过来这里洽谈合理的赔偿。” 刘能听见这些话，只觉得头有些晕。 对方原谅了。 你不放心？ 逼过来的？ 洽谈合理赔偿？ 刘能看着乔乐乐，压低声音，咬牙切齿。 “你是猴子派过来的逗比吗？” “人家客人都不计较，你非要拉过来？” “你有病是不是？” “你是不是有病？” 乔乐乐听见这话，又觉得熟悉。 哦，是了。 刚才听见秦寻也这么说过自己。 刘能看着一言不发的乔乐乐，更气了，压低声音说道。 “你等下去结算工资，自己走人吧！” “我们这里庙小，供不起你这尊大佛。” 乔乐乐点点头。 她并不意外，早就做好了准备。 不过，没关系。 还可以去别的餐厅当服务员，也有20块一个小时。 大不了整容的钱，晚一年再攒够呗！ 刘能没再理会乔乐乐，快步走向办公室门。小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 虽然乔乐乐很蠢，但是他现在也感到一阵轻松。 客人是被乔乐乐这个大傻叉逼过来的。 对方很好说话。 等下只要诚恳的道歉，免个单，再送几张自助餐券。 就应该能搞定！ 客人刚才说赔30块，明显就是大方善良的人，也许免单都不用。 刘能脸上露出职业微笑，快速打开门。 只见门外站着一个男人，好几个女人。 其中有好几个人戴着口罩墨镜。 他不禁一怔。 这些到底是什么人呀？ 神神秘秘的！ 刘能把门推到最大，笑容满脸。 “尊贵的客人，真是对不起，让您们久等了。” “本来是应该我登门道歉的。” “新来的兼职不懂事，竟然让您们辛苦走这一趟。” “里面请，里面请！” 秦寻没有扭捏，大大方方走进去，对着乔乐乐点了点头。 乔乐乐笑了一下，笑容有些苦涩。 秦寻立即猜到。 这个努力攒钱整容的女孩，应该是被罚款，或者开除了。 其余人陆陆续续走进来。 刘能想要招呼一行人坐在沙发上，顺便把茶泡好。 可是看见秦寻，叶岚，毛千亦，宋映脸上的口罩墨镜，觉得怪怪的，迟疑一下。 他脸上堆起笑容，非常小心的问道。 “请问您们方便把口罩墨镜摘一下吗？” 秦寻点点头，摘下墨镜，口罩。 刘能：“……” 他认出了秦寻，脸色变得煞白。 “那个……那个……” “咳！” “是秦先生您被蜱虫咬了胸口？” 秦寻点点头。 刘能只觉得两眼一黑，天旋地转，双腿的力气仿佛被立刻抽空。 他双腿一软，顺势往地上倒去。 突然！ 一双有力的手扶住了他。 乔乐乐的声音在他耳边小声的响起。 “刘经理，您不是说要……泰山崩于前而面不改色吗？” 刘能转头看着乔乐乐一脸真诚的脸，微微张大嘴巴。 卧槽？喜欢上班摸鱼被抓，反手拉女总裁下水请大家收藏：(www.qibaxs10.cc)上班摸鱼被抓，反手拉女总裁下水七八小说更新速度全网最快。