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何家杏来到新的环境后，接触到了各种不同身份背景、性格迥异的人。这些人来自社会底层，他们的思想观念和行为习惯与她之前学校中所接触的教师完全不同。然而，何家杏并没有被困难吓倒，也没有因此而退缩。反而是以积极乐观的态度面对挑战，并努力去理解和接纳这些人。
要想让这群人团结起来，发挥出他们最大的潜力，何家杏明白培训是至关重要的手段。于是，她决定先从贯彻集团的企业文化做起。因为只有当每个人都能真正理解并认同公司的价值观时，才能形成强大的凝聚力。
何家杏现在所到新的工作单位是“龙城商业集团”下属的一家五层商城。这家商城位于老城区，虽然才刚开业两年，但它已经成为当地居民日常生活不可或缺的重要组成部分。由于其适中的规模和独特的地理位置，吸引了大量的消费者前来购物。整个商城共分为五层，从地下室到四楼，每层楼都有各自的特色商品为当地居民提供服务需求。如果顾客愿意，可以一层一层地仔细逛逛，这样既能满足购物需求，又不会感到过于疲惫。同时，这种布局也使得顾客能够更全面地了解商城内的商品种类和质量，从而提高购买意愿。
经过不断的努力，何家杏的培训工作初步见到了一些成效，每年的销售业绩，都可以超额完成。她非常清楚这些功劳不属于自己一个人
。如她在工作总结汇报中是这样叙述的——
首先，是在集团企业文化的引领下，在大家的共同努力下，商城把诚信经营落在了实处：
集团是母亲，商城如娃娃。从小商城就听话，母亲说啥她干啥。关爱员工不虚假，诚信经营不欺诈；
物美价廉服务好，真诚的心把顾客感化。与人为善，造福社会，是集团的企业文化；
集团是大树，商城是枝杈。吸取了树根丰富的营养，才使得枝杈逐步壮大；
大树的根深深扎下，树干才会枝繁叶茂开花。果实长在枝杈，力量来自树下....
行为约束靠规章，启迪心灵靠文化。内外结合相互补，犹如双翅飞翔游天下。
其次，一个团队想要凝聚在一起，关键还得看经理是否足够用心、细心地去经营。我们这位石经理，别看她只有三十来岁，身高却是出挑，容貌更是姣好。虽是一介女流之辈，但其性格坚韧不拔，行事雷厉风行，有着常人所不及的责任心与执行力。无论何事，只要交到她手上，就没有办不成的。而且，别看她学历不高，仅仅只是初中毕业，但她那股子好学劲儿，真可谓是要“活到老学到老”。她不仅坚持不断地学习，还十分注重将所学知识运用到实际工作中去。
石经理实行的是放权式管理，但这并不意味着她会放松对细节的把控。相反，她对每一个员工的工作情况都了如指掌，仿佛拥有一双能够洞察一切的眼睛。无论是员工的优点还是缺点，她都能准确地做出评价，恰如其分地指出问题所在，并给予恰当的指导和建议。对于商场各楼层的布局以及各个经营户的情况，她同样如数家珍，心中有一幅清晰的蓝图。