也不过是一文钱一碗的小甜水，孩子们欢呼起来，连连谢过柳云清。 看着他们追逐奔跑的背影，柳云清脸上也不仅染了笑，被两个伙计坏掉的心情涤荡而空。 只八折促销还不够，至多前七八天有些效果，可若是想长久，就得有留住顾客的手段。 柳云清上一世并不是一开始就进入明星团队，专做危机公关这一块，她大四实习曾进到当地一家比较有名的公关公司，跟着组长做品牌建设。 品牌定位、形象塑造到市场推广她都参与过，虽不说很专业，但应付眼下是足够了。 柳氏书房在汴京也算是老字号，印刷品质没得说。 只是柳成功骚操作太多，还有过杀熟的前科，因此名声比着别家确算不得很好。 眼下她与老书坊竞争的事儿汴京百姓知道的不少，但为了避免被老店的名声所累，这品牌形象务必重新塑造。 柳云清伏案写写画画，列出三条她认为能留住顾客最重要的方法，心中渐渐有了主意。 “小满，来一下。” 没了孙方和胡大壮两个捣乱的，书坊中安稳许多，小满也不必事事操心，这会儿正盘货，听见东家唤他立刻放下手头的事儿赶了过去。 “东家，你说。” 柳云清将自己列出的三条给小满看，小满顿时一懵，只认得前头的一二三，旁的却是不知了。 “东家就别难为我了，您还不知道我，一看见字头就大。” 柳云清正色，以后可不容小满这么笑着糊弄过去了。 “小满，你忠心东家，办事活络，待人接物都好，这也是我为什么看重你，不顾年纪资历也要提拔你做管事的缘由。” “你若是伙计我就不说你了，但你是书坊管事，字还是得识得些。” 小满头次见东家这样认真同他说这个，心中不由忐忑，好似做了什么错事般低头发问。 “东家，你是想换个新管事吗？” 柳云清含笑摇头：“怎会，而今我同柳成功打赌，人不在多只在精，若没了你便是断了自己的右臂。” “你先听我给你讲这纸上写的什么，自然就明白我为何如此要求你了。” 柳云清纸上列了三条： 一、提供优质的服务和产品。 二、提供个性化体验。 三、建立忠诚度。 这三条，小满一条也没听懂。 柳云清细细同小满解释，有心好好栽培他。 “咱们书坊不及老书坊大，书品也不及老店更丰富，连制雕版印书也得求到那头去，我如何在三个月赢得过柳成功？” 小满头脑灵光，被东家一点就有了些想法。 “就拿眼下来说，削价也只是一时，要想挣得更多，就得比老书坊更能留得住客，再想法子添些新意。” “正是如此！” 柳云清手指点在这三条上：“而这就是我另辟蹊径的法子。” “你不懂没关系，按照我说的去做就是，今日你只办三件事。” “先去南斜街找牌匾李重新做个招牌来，为了有别于老书坊，咱们不叫柳氏书坊了，叫清溪书坊，招牌再添上一方徽标，图我已画好你且带去。” 小满将图接过，东家用作画描边的纤细毫锥勾勒了一只圆脸猫儿靠窗看书的小画。 虽未有繁复细节复杂笔法，却下笔流畅，浅显易懂，童趣盎然。 如此一来，就是不识字的看见这小画，也知道本店是做什么的。 如此有意思的徽标，必叫人看一眼就难以忘却。 “牌匾李那有能描画的师父，你叫他多描两张，一张拿去做一方两寸长宽的玉印，一张拿给梨花巷子成衣店的绣娘。” “叫她为你们量体裁衣，做春衣两套夏衣两套，这徽标便绣在左胸前，不必多大，比玉印上的再小一圈就是。” 小满明白这些都是有别于老书坊的手段，只是给他和伙计们购置新衣是不是太小题大做了些？ “东家，账上不算宽裕，您三个月后又得同那老柳掌柜比银钱多寡，有些还是能省当省吧，我看二壮他们衣裳也穿得体面，没甚明显的补丁，不会给东家丢脸的。” 柳云清明白小满这是为她省钱，但她可不是怕伙计给书坊丢脸，而是落脚在服务上面。 “小满，你可曾在状元楼、樊楼这样的正店吃过饭？可注意到他们的伙计都如何打扮？” 小满不明就里，略回想一会儿答道。 “自是去过一二次的，伙计们都干干净净的，穿着一样的衣裳。” “别看不见得比人多赚多少，可个个都挺直了腰杆子，比一般小店的伙计要神气得多。” 这便是统一服装给伙计们带来的凝聚力了。 对于顾客来说，见伙计打扮干净利落，精神昂扬，印象分自然就不会低，更无形增加了体验感，有隐隐被重视的感觉。 这样的感觉并不突出，但只要顾客再去到别的店，心中自然就有了比较。 若在这基础上，他能说会写，岂不更叫人高看一眼！ 小满不由想着，是彻底服了，再无别的疑问，这就跑去办事。 除了这个，柳云清还准备给每个员工绣个名牌，打算通过顾客打分制度来提高伙计的收入，以提高伙计们的积极性。 当然，就像小满所说，该省省该花花。 绣个名字就不需要徽标那么精细，回头请阿娘和云溪帮忙就是。 伙计还需得再招两个，店面小是硬伤，也得想法子解决。 柳云清忙忙叨叨一上午，连盏茶都没顾得上喝。 好在午间云溪给她送饭来，午间吃的简单，只一碗类似面条的羊肉汤饼并两碟小菜，云溪已然吃过，顺手接替了小满盘货的活，可叫柳云清松了口气。 她有心将柳成功给的账房裁换掉，账房虽不是那滑头的人，但到底怕他给柳成功透低。 刚还想着好账房不好寻，云溪就来了。 她能写会算，人又认真细致，性子也不是娇气怕生的、、、、、、 这汤饼筋道入味，羊肉汤熬得鲜香浓稠，柳云清饿极了，一口气吃了半碗，这才觉得胃里服帖了许多。 “云溪，你来店里做账房吧？”喜欢变身毛茸茸，我在北宋搞公关请大家收藏：(www.qibaxs10.cc)变身毛茸茸，我在北宋搞公关七八小说更新速度全网最快。