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随着公司品牌重塑取得初步成效,市场份额逐渐回升,然而,竞争对手也敏锐地察觉到了这一变化,纷纷加大投入,市场竞争愈发激烈。
“苏瑶,你看,最近新冒出来的几家对手,来势汹汹,手段层出不穷。”
林萧拿着最新的市场分析报告,神色严峻地说道。
苏瑶接过报告,仔细翻阅后,眉头紧锁:“是啊,林萧,他们不仅在价格上做文章,还推出了不少新颖的服务和产品,我们不能坐以待毙。”
为了应对竞争,公司首先在产品创新上加大力度。
“林萧,我们的研发团队提出了几个大胆的创意,比如结合虚拟现实技术的沉浸式教育旅游体验,还有针对特定学科的深度研学项目。”
产品开发部经理说道。
林萧思考片刻后说道:“想法不错,但要确保技术的稳定性和项目的可行性,尽快做出试点产品,看看市场反应。”
然而,新产品的开发并非一帆风顺。
“苏瑶,虚拟现实技术的应用遇到了不少技术难题,开发进度受阻。”
技术人员着急地说道。
苏瑶鼓励道:“别灰心,组织技术专家会诊,同时寻求外部技术支持,一定要攻克这些难关。”
在服务创新方面,公司推出了个性化定制服务的升级版。
“林萧,这次我们不仅能根据客户的需求定制行程,还能提供全程的一对一顾问服务,及时解决客户在旅途中遇到的各种问题。”
客服部经理说道。
林萧点头表示认可:“但要对顾问进行严格的培训,确保他们具备专业的知识和良好的沟通能力。”
可是,在服务升级的过程中,也出现了服务质量参差不齐的情况。