刘好仃站在玻璃幕墙前，手里端着一杯刚泡好的枸杞茶。阳光透过玻璃，在他身上洒下一道道细碎的光斑，像是谁随手撒了一把金粉。茶水的热气缓缓上升，在镜面玻璃上晕开一小片模糊的雾气。 “刘哥，数据都汇总好了。”小张的声音从背后传来，带着点兴奋，“效率提升得比预期还快。” “是吗？”刘好仃转过身，把茶杯放在桌上，顺手拿过小张递来的报表。纸张边缘还带着打印机的余温，摸起来有点烫手。 “你看，单位时间处理订单数增加了18%，平均响应时间缩短了12%。”小张指着图表，“但问题也来了，欧洲那边快得飞起，东南亚却掉链子了。” “哦？”刘好仃皱眉，“具体是哪个环节？” “主要是中转站的衔接出了问题。”阿芳从一旁插话，“我们优化了流程，但当地物流商还没完全适应。” “嗯。”刘好仃点了点头，没说话。他低头看着报表上的数据，手指无意识地敲着桌面。窗外的风从玻璃缝隙里钻进来，吹得他鬓角几根白发轻轻晃动。 会议室里安静了几秒，只有空调出风口轻微的嗡嗡声。 “这样吧。”刘好仃抬起头，“把数据整理成可视化图表，我们开个专项评估会，看看问题到底出在哪儿。” “明白。”小张和阿芳点头，转身去忙了。 刘好仃重新拿起茶杯，抿了一口，枸杞在杯底沉沉浮浮，像是在跳一支慢动作的舞。 会议室里，投影仪的光柱在空气中缓缓浮动，像是被风吹起的细沙。屏幕上，一张张图表依次展开，像是拼图一块块拼接。 “这是法国客户的数据。”阿芳指着屏幕，“整体响应速度提升了，但有一批货物延迟了三天，客户反应很强烈。” “客户反馈和物流数据对不上。”刘好仃皱眉，“系统显示一切正常，客户却投诉了。” “这说明流程优化还没完全覆盖用户体验。”小张补充了一句。 “没错。”刘好仃点头，“我们优化了流程，但客户感知不到，那等于没优化。” “那怎么办？”阿芳问。 “我们得把客户反馈也纳入评估体系。”刘好仃说，“流程优化不是为了系统好看，而是为了让客户满意。” “那是不是要重新调整评分模型？”小张问。 “不急。”刘好仃摆摆手，“先收集更多数据，看看是不是个例。” “明白。”阿芳记下，“我回头让客服那边整理一下最近的客户反馈。” “另外，物流那边也要跟进。”刘好仃转向物流负责人，“看看是不是中转站的衔接出了问题。” “好，我这就去安排。”物流负责人点头离开。 会议室里又恢复了安静，只有投影仪的风扇还在轻轻转动。 “刘哥，出事了！”小张突然冲进来，手里拿着手机。 “怎么了？”刘好仃抬头。 “日本那边有个紧急订单，原材料供应出了问题，系统自动降级处理了。”小张喘着气，“客户直接打电话投诉。” “客户怎么说？”刘好仃问。 “他说我们这次处理比以前快了，但希望系统能更‘懂’他们。”小张一边说一边记录。 “嗯。”刘好仃点点头，“让客服优先处理，先把订单按时交付。” “已经安排了。”小张说，“不过技术那边说，系统得加个预警机制，不然下次还会出问题。” “那我们就加。”刘好仃拿起笔，在本子上写了几句，“把客户历史满意度也加进去，作为优先级参考。” “这个模型得重新设计。”小张说。 “那就重新设计。”刘好仃笑了笑，“系统不是死的，要能学、能变。” “明白。”小张点头，“我这就去找技术那边。” “等等。”刘好仃叫住他，“你刚才说客户希望系统能更‘懂’他们，这句话很重要，记下来。” “记了。”小张指了指笔记本，“我还画了个小星星。” 刘好仃笑了，“好，那就先从‘懂’客户开始。” “今天开会，主要是总结一下整合效果。”刘好仃站在会议桌前，手里拿着一份报告，“效率提升是肯定的，但问题也不少。” “刘哥，效率提升了，但成本没降。”有人提出疑问，“这不是白忙一场？” “不是白忙。”刘好仃翻到下一页，“我们看单位时间处理订单数，比以前多了18%，平均响应时间缩短了12%。这说明效率提升带来的隐性收益，远比成本下降更重要。” “可老板那边……”有人小声嘀咕。 “老板那边我来沟通。”刘好仃语气坚定，“整合不是一锤子买卖，是个长期过程。我们要做的，是让这个过程更稳、更准、更有效。” “那下一阶段呢？”阿芳问。 “下一阶段，我们要聚焦成本控制和流程稳定性。”刘好仃说，“我会成立专项小组，专门负责这两块。”这章没有结束，请点击下一页继续阅读！ “那人才培养呢？”小张问。 “人才当然重要。”刘好仃点头，“整合不只是流程的事，更是人和组织的事。所以，我打算启动一个供应链人才储备计划。” “听起来像培训？”阿芳问。 “不止是培训。”刘好仃笑了笑，“是系统性的人才建设，包括海外经验、跨部门轮岗、技术能力提升等。” “那是不是要招人？”小张问。 “不急。”刘好仃摇头，“先从内部挖潜，等整合更深入了，再考虑外部引入。” 会议室里，大家纷纷点头，气氛比之前轻松了不少。 “好了。”刘好仃合上报告，“整合才刚开始，我们还有很长的路要走。” 他顿了顿，补充了一句：“但只要方向对了，慢一点，也没关系。” 窗外，阳光依旧明媚，照在玻璃幕墙上，反射出一片温暖的光斑。刘好仃站在窗边，看着远处的物流车一辆辆驶出厂区，像是送走一队即将远行的旅人。 “刘哥，你真不担心成本问题？”小张凑过来。 “担心。”刘好仃笑了笑，“但担心没用，得行动。” “那你打算怎么行动？” “先从流程稳定性开始。”刘好仃指着窗外，“你看，车子一辆接一辆，走得稳，才能走得远。” 小张顺着他的目光看去，一辆物流车正缓缓驶出厂区，车尾的红色尾灯在阳光下显得格外醒目。 “走吧。”刘好仃转身，“下一阶段，咱们得更稳。” 小张点点头，跟了上去。 会议室的门缓缓合上，留下一室阳光，静静洒在桌上的报告上，像是为这段旅程盖上了温暖的印章。喜欢深圳玻璃厂打工记请大家收藏：(www.qibaxs10.cc)深圳玻璃厂打工记七八小说更新速度全网最快。