第2章:风雨Y来(1 / 2)

('距离公园那晚的告白,已悄然过去数周。宋书薇的生活似乎回到了原来的轨道,埋首於行政工作,只是心底多了一份悬而未决的等待与淡淡的失落。颜柏睿那句「需要时间」像一颗投入深潭的石子,涟漪过後,水面恢复平静,却深不见底。她谨守着自己的承诺,没有主动打扰,只是偶尔在茶水间或走廊远远瞥见他行sE匆匆的身影时,心脏仍会不受控地微微揪紧。

然而,「睿品」RuiPin的气氛,却与书薇内心的平静截然相反。会议室里,投影幕上惨澹的销售曲线图表,像一道刺眼的伤痕。颜柏睿双手撑在长桌边缘,眉头紧锁,周身散发着低气压。

「上个月销售额下滑了25%,这个月到目前为止,情况更糟,已经跌了快30%。」行销主管的声音带着沉重,「关键是,我们的流量并没有明显减少,但转化率断崖式下跌。」

「原因?」颜柏睿的声音低沉,压抑着烦躁。

「市场上…突然杀出一匹黑马。」业务经理调出另一份简报,萤幕上出现一个sE彩鲜YAn、风格活泼的网站LOGO——「快时尚」QuickStyle。「他们主打超低价、每日上新,价格几乎是我们同类商品的三分之一,甚至更低。广告铺天盖地,短期内抢走了大量价格敏感型客群。」

「价格只有三分之一?」产品经理忍不住质疑,「那种价位的用料和工艺…品质能保证吗?」他拿起手边一份刚到货的「快时尚」样衣,布料轻薄透光,车线歪斜,纽扣摇摇yu坠。「看,这做工…」

「但消费者只看得到价格和广告。」行销主管叹气,「更糟糕的是,最近一两周,各大电商平台、社群媒T上,开始出现大量针对我们的负面评论。」

简报切换到几个知名购物网站和论坛的截图页面。清一sE的一星评价,措辞激烈且高度相似:

?「睿品?价格贵得离谱!品质根本不值这个价!」

?「快时尚便宜又好穿,谁还买睿品这种智商税?」

?「设计老气,X价b超低,强烈不推荐!」

?「客服态度差,退货超麻烦!」

这些评论像病毒般扩散,淹没了「睿品」产品页面下零星的真实好评,严重影响了新客的购买意愿和老客的回购信心。

内容未完,下一页继续阅读', '')('颜柏睿的脸sE越来越沉,下颚线绷紧。他创立「睿品」的初衷,是坚持品质与设计感,拒绝廉价的快消模式。如今,却被这种恶意的低价倾销和舆论攻击打得措手不及。团队成员面面相觑,会议室里弥漫着挫败和焦虑的气息。

「查!给我去查清楚这些评论的来源!」颜柏睿猛地一拳捶在桌上,发出闷响,吓了众人一跳。他的声音里是前所未有的急躁与怒意,「公关部呢?应对方案在哪里?难道就看着他们这样抹黑?」他的脾气r0U眼可见地变得暴躁,往日的冷静自持被巨大的压力侵蚀。

会议在凝重的气氛中结束。颜柏睿r0u着发痛的太yAnx,快步走回自己的办公室,砰地一声关上门,将外界的纷扰暂时隔绝。

午休时间,书薇在茶水间遇到一脸疲惫、端着咖啡的颜柏睿。看着他眼下淡淡的青影和紧绷的神情,书薇的心不由自主地揪了一下。她鼓起勇气,轻声问候:「颜…颜总,你还好吗?最近看你好忙,压力很大吧?」语气里是掩饰不住的关切。

颜柏睿闻声抬头,眼神扫过书薇,那里面没有了公园那晚的复杂,只剩下被烦心事缠绕的不耐与疏离。他眉头微蹙,语气生y地打断她:「没事。做好你自己的事就行。」说完,不等书薇反应,便端着咖啡径直从她身边走过,连一个停留的眼神都没有。

那句冰冷的「做好你自己的事就行」,像一根细针扎进书薇心里。她站在原地,端着水杯的手指微微发凉,鼻尖有些酸涩。被喜欢的人如此不耐烦地对待,委屈感瞬间涌上。但她很快深x1一口气,强迫自己冷静下来。她想起会议室隐约传出的争论声,想起同事间关於「快时尚」恶X竞争的窃窃私语。他不是针对她,他只是…压力太大了。书薇默默告诉自己,将那份受伤的情绪压下,转化为更深的理解。她帮不了他解决公司的大问题,但至少…可以做点什麽?

一个念头闪过。那些铺天盖地的负评…真的都是消费者的真实声音吗?

回到座位,书薇没有像往常一样午休。她打开电脑,利用工作间隙和下班後的时间,开始默默蒐集与「睿品」相关的网路舆情资料。她登录各大电商平台、社群论坛、甚至一些较小的评论网站,仔细爬梳那些一星负评。这不是她的份内工作,但她做得很认真,像在完成一项重要的使命。

起初,海量的负面资讯让人窒息。但书薇耐着X子,一条条看,一条条记录:评论时间、评论内容、帐号名称、帐号注册时间、历史评论记录…

几天的梳理下来,一些不寻常的规律渐渐浮现。她将可疑的评论帐号列表整理出来,发现了惊人的相似点:

1.帐号新旧:大量发表恶评的帐号,注册时间都非常集中,几乎都在最近一个月内。

2.评论模式:用词高度雷同,像是套用模板,集中在攻击「价格贵」、「品质差」、「X价b低」、「客服烂」这几个点,缺乏具T产品细节描述。

内容未完,下一页继续阅读', '')('3.行为单一:这些帐号除了攻击「睿品」的评论外,几乎没有其他购物记录或正常互动内容。有些帐号甚至会在不同平台、不同「睿品」商品页面下,复制贴上完全相同的负评。

4.集中爆发:恶评并非均匀出现,而是在某些特定时间点例如「睿品」新品上架或促销活动期间突然大量涌现。

这绝不是正常的消费者行为!书薇的心跳加速。这更像是…有组织、有计划的网路水军攻击!

就在颜柏睿再次召集核心团队开会,试图商讨反制「快时尚」和舆情危机的对策,气氛却依旧凝重、苦无良策之时,书薇盯着自己整理的资料,目光锁定在一个特别活跃、言辞也特别激烈的带头恶评帐号上。这个帐号在多个平台都留下了攻击「睿品」的痕迹。

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